1月6日至7日，2003网站太阳集团青年志願者協會積極響應長沙市“美麗長沙，文明地鐵”學雷鋒志願服務活動的号召，帶領2003网站太阳集团地鐵志願服務團隊開展了為期一天半的志願活動。此次活動共有80名志願者參與，服務地點為五一廣場地鐵站。

五一廣場地鐵站是長沙地鐵一、二号線的交彙站，其因為地處繁華的五一廣場，客流量大且去向衆多，所以每逢節假日及周末便極易造成堵塞。而志願者們的工作則是為乘客們提供指引和幫助的同時維護地鐵站的公共秩序，以保障地鐵安全有序運營。在進行志願服務之前，生物院青志協已經根據地鐵站的實際需要及志願者們的意向進行了排班及簡單的培訓，将志願者按照不同的崗位和班次進行分組，并選任小組負責人，确保志願服務的有序、高效地進行。

活動當天，我們的主要工作是自動售票機購取票的協助和進出閘機的引導，而為保證同學們的工作積極性，此次活動實行了輪班休息制。雖然天氣十分寒冷，志願者們一站就是一個小時，凍得手腳冰涼，可是這點艱難并沒有搖動志願者們服務的心，他們始終堅守在崗位上，熱情地為來往的乘客們提供服務。有的志願者還主動提出前往人流密集的區域分擔工作，在整個服務過程中，總能看見志願者積極為乘客們指引去向，協助取購票的情景。雖然有時也會遇到一些志願者們無法解答的問題，但他們會及時前去詢問或向地鐵站工作人員反映情況，竭盡所能給長沙市民帶來幫助。

在此次志願活動中，志願者們為來往乘客們提供了溫暖、友善、優質的服務，用實際行動踐行了“奉獻、有愛、互助、進步”的志願服務精神，維護了地鐵站的運營秩序，也充分展現了湖大學子的擔當和青年人的風采。

文|王丁潔

圖|全體志願者